よくあるご質問

Q&A ~よくあるご質問~

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ご注文について

注文したのですが、メールが届かない/連絡がありません
メールの設定をご確認ください。

当社ではご注文後、当日~翌日にかけて、遅くとも2営業日以内(※)に担当より注文確認のメール返信を行っております。 またご注文後、【自動配信】とタイトルに記載された自動配信メールが送られるようになっております。
注文から一時間以上経っても自動配信メールが届いていない場合、メール設定で当社からのメールを受信拒否している可能性もございますので、「PCからのメールを受信する」に設定変更をお願いします。

Au、Softbank、Docomoなどの携帯キャリアメールをご利用の場合、特にPCメール受信拒否をされている方が多いです。 受信設定を「PCからのメールを受信する」か、「sales@yokoyama-techno.netからのメールを受信する」にご変更ください。

また、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている場合もございますので、一度迷惑メールフォルダもご確認ください。

※複雑な加工や大量注文など、お見積りに時間が掛かる場合は、別途ご連絡致します。

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メールやFAXで注文できますか?
はい、可能です。

メールでのお見積、ご注文は以下のメールフォームよりお願いします。
またFAXでのご注文の場合、以下のPDFファイルかexcelファイルをダウンロード/印刷してご利用ください。
FAX用注文用紙はこちら

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注文内容の変更や注文キャンセルはできますか?
基本的には注文確定後の変更・キャンセルはご遠慮ください。

ご入金前や商品加工前でしたらお受けできる場合もございますが、基本的には注文確定後の変更やキャンセルはお断りしております。
注文確定後の商品追加や変更、同梱依頼は対応が難しいため、新規注文受付(別便発送)となります。

※商品加工後、または商品発送後の注文変更やキャンセルは一切お受けしておりません。

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電話注文できますか?
申し訳ございません。電話注文はお受けしておりません。

ご注文は商品ページから自動見積フォームにて、もしくはメールまたはFAXにてお願いしております。

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注文商品の返品・交換はできますか?
申し訳ございません。返品・交換はお受けしておりません。

工業用資材の取り扱いとなりますので、材料の移動・加工・搬送に伴う擦り傷・多少のへこみ等がどうしても発生します事をご了承のうえ、注文をお願いいたします。
また鉄商品につきましてはどうしても錆びが付きやすく、お届け商品に錆びがある場合もございます。予めご了承くださいませ。

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届いた商品にサイズ・商品間違い、不足品、配送中に発生した傷等があったのですが
申し訳ございません。商品到着から10日以内にご連絡ください。

しっかりと検品を行っておりますが、お届けに不備がありましたら申し訳ございません。
品物を受取った場合はそのまま放置せず、すぐに中身をあけてサイズや長さ・本数・加工が注文通りなされているか必ず確認をお願いします。
違っている場合は即連絡をお願いいたします。
(配送中についたと思われる傷につきましては、状況によりこちらから写真の添付もお願いする場合がありますのでご協力お願いします)
連絡の有効期限は商品到着から10日以内とさせていただきます。 それ以降のお申し出については一切お断りさせていただきます。

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規格表にないサイズを注文(受注生産)できますか?
規格外サイズの受注生産等はお受けできません。

当店はメーカーから規格品を入荷し販売する、切り売り専門店となります。
当店にて鋼材生産を行っているわけではありませんので、規格外の品サイズの受注生産等はお受けできません。

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発送について

注文から発送までの期間を教えてください
当社に在庫があれば、入金確認後2日営業日以内(土日・祝日除く)に出荷するようにしています。

銀行振込の場合、ご注文確定(入金確認後)の順番に切断・加工しています。
代金引換の場合、担当による注文確定後(注文確定メール送信後)、順番に切断・加工に入ります。

発送ができましたらお問い合わせNo.も含め、メールでご連絡させていただきます。

在庫取り寄せ品や複雑な加工を伴うご注文、大量注文の場合、3日~一週間程度のお時間をいただいております。取り寄せや加工にかかる日数について、詳細は担当者までお尋ねください。
また、長さ1600mm以上のパイプ等の長尺物や重量が30キロを超えるものは、運送業社の都合で、発送予定日の翌日~翌々日発送になることもございます。
※メタル便発送の場合、当店発送日からお客様受取まで、お届けに一週間ほど掛かります。ご心配な方は、担当者に確認、相談ください。

※諸事情により商品の到着が予定より遅れた場合、それに伴う作業の遅れ等で発生した損害の補償は、弊社ではお受けできません。ご注文は余裕をもった日数でお願い致します。

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送料はいくらになりますか?
注文サイズ・重量等により変わりますので、注文後のメールでご案内しております。

目安としては以下の送料表をご確認ください。
長尺物、30kgを超える重量のものについては特別料金となる場合もございます。

配送・送料についてはコチラをご確認ください>>

他に養生用梱包費として発送サイズ600mm以下の物は一律180円、また発送サイズ(B+D)が600mm以上の物は(150円/m)が必要になります。
ネコポス・クリックポスト・レターパックは規定送料に発送手数料(180円~)が加算されます。また定形外便(長さ600mm以下)は梱包・発送手数料(270円)が加算されます。

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当日発送はできますか?
基本的にはお受けできません。

ご注文の順番に切断・加工していますので、当日出荷への対応が難しく、基本的には当日注文・当日発送のご要望は対応不可となっております。
ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。

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到着日・時間指定はできますか?
はい、通常宅配便は到着日時指定が可能です。注文時のコメント欄にお届け希望日時を記載してください。
(ご注文日から3営業日以降で指定をお願いします)


到着日の指定はご注文日から3営業日以降~で設定可能です。
(ご注文日翌日の日付を指定された場合、ご注文の時間や商品の種類・加工の有無によって、翌日指定をお受けできかねますのでご注意ください)

時間指定は、配送業社によって違います。コメント欄に日時指定の記載がない場合、通常は【時間指定無し】で出荷しております。

※佐川急便は法人宛て荷物の着時間指定ができません。

■時間指定
  ゆうパック便 クロネコヤマト宅急便 佐川急便(個人) 西濃運輸(法人)
午前中
12~14時 × 午後 指定
14時~16時
16~18時
18~20時
19~21時 ×
20~21時 × ×
  • 時間指定をしますと配送が指定時間に間に合わない場合、翌日配達になるケースがございます。急ぎの場合は(時間指定無し)の方が早く着くケースもございます。
  • 定形外郵便、レターパック便、クリックポスト、ネコポス等のポスト投函便は、到着日指定ができません。
  • クロネコヤマト取り扱いの「ヤマト便」は、到着日時指定ができません(クロネコヤマト宅急便とは別扱いとなります)
  • その他、メタル便やパレット便など到着時間指定のできない配送もございます。

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長尺物(2.5m以上)・重量物(30kg以上)の配達はできますか?
はい、可能です。
発送先地域にもよりますが、最大6m(板は4x8サイズ)までの発送も行っております。


長尺物の発送についてはこちらをご覧ください。

発送サイズ・重量によってはメタル便(混載共同便)でのお届けとなり、弊社発送からお届けまで一週間ほど掛かることもございます。
また商品単品で50kg以上の重量物発送につきましては、基本的にはパレット発送となります。

※パレット発送の注意事項※
  • 配送先の道路に4tトラックが入れるかご確認ください。トラックが配送先付近まで入れない場合、近くの幹線道路等での引き渡しとなるか、配送不可となります。
  • パレットは基本的に車上渡しとなります。
    荷下ろし先にフォークリフト(ハンドフォーク)・クレーン・荷下ろし用人足(2名以上)など、お客様で荷下ろしできる体制をご用意ください。 配達員は荷下ろしを手伝えない場合があります。
  • 受取時間指定はできません。人足にて荷下ろしをする場合は、到着予定日は受取先にて常に待機をお願いします。
  • 荷下ろしに30分以上の待機時間が発生する場合、翌営業日に再配達となり、再配達費用が掛かります。
    再配達費用はお客様負担となりますので、ご了承願います。
  • 使用したパレットの引き取りはありませんので、お客様の方で処分をお願いします。
    (パレット引き取り処分を希望される場合、別途処分費用を請求とさせていただきます)
※重量物お届け先にフォークリフト・クレーンがなく、2名以上の人足をご用意できない場合、ツーマンセルでの配送もしくはユニック車チャーター等になりますが、送料がとても割高となります。

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海外への発送はできますか?
申し訳ございません、海外発送は行っておりません。

当店から海外への直接発送は行っておりませんので、国内拠点にて受け取りののち、お客様にて海外発送の手続きをお願いいたします。

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商品の加工について

切断後、バリ取りなどの処理はされているのでしょうか
軽いバリ取りは無料サービスとして行っております。

当店では切断後、手が切れない程度の軽いバリ取りを無料サービスの範囲内として行っております。

※端材処分品などの格安販売品はバリ有のまま発送となります。その場合、商品ページに注意書きを記載しています。

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こちらの希望する加工をお願いできますか?
使用する鋼材の種類、設計書等をメールまたはFAXにてお送りください。

見積依頼・注文依頼メールフォームでは画像添付も可能となっております。
いただいた設計書をもとに加工スタッフと相談の上、担当者よりメールにてご返信いたします。

加工見積の場合、返信に多少お時間をいただく場合もございます。
順次対応とさせていただきますが、一週間以上返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡くださいませ。

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最小カット単位はどれくらいですか?
最小カットは10mm以上でお願いしております。

裁断機の仕様上、最少カットは10mm以上でお受けしております。(大口径の丸棒等、商品によっては10mmカットが難しいものもございます)
細幅カットの場合、特に板物などは商品に反りやねじれ等が発生する場合がございます。
また職人による手作業での裁断となりますので、極小サイズでの大量注文はお受けできかねる場合もございます。誠に申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。

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加工依頼の際、図面は必要ですか?
複雑な加工については図面が必須となります。

簡単な加工(穴あけ一箇所や曲げ一箇所)程度でしたら図面は不要ですが、複数箇所の加工や複雑な加工については、図面の作成をお願いしています。

穴あけや曲げ等の単純な加工でしたら図面は手書きでも大丈夫ですが、図面には材料・材質の詳細と数量、各部の寸法数値の記載をお願いいたします。(間違い防止のため、こちらで図面から数値の拾い出しはできません)

また複雑な加工については完成データでのみお受けしております(複雑な加工依頼を手書き図面・簡易図面で送られた場合、図面清書費用を別途いただく場合がございます)

図面はPDFやJPEG等の画像ファイル、CADファイル等にてお送りください。
※横山テクノでは図面の作成・確認にJw(JWW)_CADを使用しています。CADにて図面データ作成の際は「.jww」または「.dxf」でお送りいただけると助かります。

※3Dデータは弊社では読み込めないため、2Dデータでの図面作成をお願いいたします。

関連ページ:加工図面について

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どのような加工ができるか、加工例を知りたいです
製作事例のページをご覧ください。

アルミ製品 製作事例>>

鉄製品 製作事例>>

ステンレス製品 製作事例>>


※パイプへのマット系塗装は対応が難しいため、当店ではお受けできません。

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納品書・領収書etcについて

領収書・請求書・納品書の発行はできますか?
はい、可能です。注文時に希望する書類形式を「書類発行」欄にてご選択ください。

当店では納品書等の書類は、申し出のない限り一切お付けしておりません。
もしご入用でしたら、注文フォームの「書類発行」欄にて必要書類にチェックをいただくか、事前に連絡ください。荷物に同梱(パイプ等、梱包内に入らない場合は外貼り)いたします。
後日発送依頼、又は、別郵送宛て依頼の場合、切手代(84円)をいただきます。もしくは、往復の封筒をお送り下さい、送り返します。
メールでのPDF送信対応もしています(無料)

購入前の見積書・請求書の発行もお受けしております(PDF・無料)
必要があれば、商品配送時に原本も同梱いたします。

また書類表示の価格は基本的に税込表示となります。

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代引き決済を選んだ場合、領収書の発行はできますか?
代引決済の場合、領収書発行はできません。

お届け時に荷物に付いている運送会社の送り状が、代引決済時の領収書となりますので、そちらをご利用ください。

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クレジットカード決済を選んだ場合、領収書の発行はできますか?
カード決済の領収書は基本的には発行しておりません。

クレジットカード決済の領収書は、カード会社が発行するご利用明細書を使用してください。
どうしても必要という場合のみ当社からの簡易領収書を発行します。

※当店発行のカード決済領収書は、5万円以上購入の場合でも収入印紙はつきません。
※法的に有効な書類ではありませんので、ご了承のほどお願いいたします。

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購入鋼材のミルシートは発行できますか?
商品によっては発行できます。
発行できない鋼材もございますので、まずは担当者に相談下さい。

発行可能な場合、取り寄せ申請から発行までに約2週間かかります。
発行の場合は後日郵送になります。費用(1品 200円 切手代込み) が掛かります。
また、メール(PDF送信)でも対応しています。
※相当品や中古品など、ミルシート発行不可の商品も一部ございます。
※ミルシート発行は必ず注文時にお知らせください。商品お届け後の発行はお受けできません。

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お支払いについて

どのような支払方法がありますか?
クレジットカード決済、銀行振込(前払い)、代引決済、NP掛け払いがご利用いただけます。

クレジットカード決済は、注文後~2営業日以内に、決済URL案内メールをお送りします。メール記載のアドレスからカード情報入力手続きを行ってください。
銀行振り込みの場合「PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)」「ゆうちょ銀行」「福井銀行」よりご選択ください。 口座の詳細はご注文メールにてお知らせしております。
※振込手数料はお客様負担にてお願いしております。
代引決済の場合、代引手数料が別途掛かります。
またネコポスやクリックポスト、定形外郵便、レターパックで発送の場合は代引決済がご利用いただけません。

関連ページ:お支払いについて

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掛け売りはできますか?
NP掛け払いをご利用ください。

株式会社ネットプロテクションズが提供する請求書払いサービス「NP掛け払い」がご利用いただけます。
NP掛け払いの詳細はこちら

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NP掛け払いの支払期限が過ぎてしまいました
お支払期限日を過ぎてもお手元の請求書・コンビニ払込票はご利用いただけます。

引き続き、お支払い手続きをお願いいたします。
※NP側にて入金確認ができるまで2~3営業日ほど掛かります。その間、請求について確認の連絡が入れ違いで入る場合があります。
※支払期限内に支払いをされない場合、次回の審査に影響がでる可能性がございますので、必ず支払期限内にご入金をお願いします。

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NP掛け払いの請求書が届きません/紛失しました
(株)ネットプロテクションズよりメールで発行されます。メールの履歴をご確認ください。

NP掛け払いの請求書は、基本的にはメールでの発行となります(事前に郵送発行希望の連絡があった場合のみ、郵送となります)。
請求書は毎月第3営業日付にて発行されるため、荷物発送日の翌月のメールの履歴をご確認ください。
※メール削除等で請求書を完全に紛失された場合、再発行となります。その際は当店まで請求書紛失のご連絡をお願いします。

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クレジット決済・電子マネー決済はできますか?
クレジットカード決済はご利用いただけます。

2022/9/7に、クレジットカード決済を導入いたしました。注文フォームのお支払い方法選択欄より、クレジットカード決済が選択可能になっています。
(サイトからの注文のみ対応。見積依頼メールフォームやFAX・直接メールでの注文については、クレジットカード決済はご利用いただけません)

関連ページ:お支払いについて-クレジットカード決済

電子マネー決済につきましては、現在のところご利用いただけません(対応予定がありません)。

弊社運営の「Yahoo!ショッピングストア 横山テクノ」ではPayPay決済等もご利用いただけます。 よろしければ、Yahoo!ショッピングストアサイトもご覧くださいませ。

>> Yahoo!ショッピングストア 横山テクノ はこちら!

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その他よくあるご質問

多数同時注文割引とは何ですか?
同一商品のまとめ買いがお得になる、割引サービスです。

同一商品(同サイズ)を複数個ご購入の際に、一定の率にて値引きするサービスとなります。
割引の利率は以下をご参考にどうぞ。
割引後の金額詳細は、お見積やご注文確定メールにてお知らせしています。

注文数 5~9 10~99 100~999 1,000以上
割引率 3% 5% 10% 15%

※多数同時注文割引 注意事項
  • 割引は同一商品を同サイズ、規定数量ご購入の場合に限ります。
  • 品サイズが小さい場合、 多数注文割引対象外となりますのでご注意ください。
    パイプ等の棒物ですと長さ100mm以下、板物は短辺100mm以下の場合は割引対象外です。
  • 端材処分品・メーカー外注品など、一部割引対象外の商品もあります。

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多額注文割引とは何ですか?
商品のまとめ買いがお得になる、割引サービスです。

一定の金額以上を購入されたときに、一定の率にて値引きするサービスとなります。
割引の利率は以下をご参考にどうぞ。
割引後の金額詳細は、お見積やご注文確定メールにてお知らせしています。

注文金額 5万円~ 10万円~ 100万円~ 500万円~
割引率 3% 5% 10% 15%

※多額注文割引 注意事項
  • 注文合計金額(送料は含まない)に対する割引となります。
  • 多数同時割引との併用も可能ですが、割引率は多数同時割引適用後の金額に準じます。
  • 端材処分品・メーカー外注品など、一部割引対象外の商品もあります。

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商品を直接取りに行くことはできますか?
ネットからご注文後に来店引き取りは可能です。

当社に来店しての見積相談や、鋼材を選んでから(見てから)購入は、対応が難しいためお断りしております。
現在、ネットからのご注文後に当店で直接引き取りでしたらお受けしております。

■手 順
  • 自動見積フォームまたはメールにて注文手続きをお願いします。
  • お支払いは方法は、銀行振り込み(前払い)をお願いします。
  • コメント欄に「何日の何時 直接引き取りに行きます。」と記入ください。(振込み確認後から2営業日以降でお願いします)
    担当者からのメール返信をお待ち下さい。

※現在、注文混雑のため、直接引き取り対応が難しくなっております。来店引き取りはお控えいただけたらと存じます。

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買物フォームの使い方  見積依頼メールフォーム  fax  Q&A


▼ 真鍮他 人気商品はこちら!

 

横山テクノからのお知らせ

納期について

※大量注文や長尺物/重量物・加工品・外注品・取り寄せ品などは別途日数が掛かります。詳細は注文メール返信にてお知らせします。
その他、発送についての詳細はQ&A~発送について~をご確認ください。

※諸事情により商品の到着が予定より遅れた場合、それに伴う作業の遅れ等で発生した損害の補償は、弊社ではお受けできません。ご注文は余裕をもった日数でお願い致します。

※冬季期間中は確実な集荷・配送指定をお約束できかねるため、注文翌日着指定は対応できません。また天候によっては着指定の配送が難しい場合もございますので、ご理解のほどをお願いいたします。

支払い・送料について
■お支払いについて
・クレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners)
・銀行振込(ゆうちょ・PayPay銀行・福井銀行)
・代引決済(佐川急便・クロネコヤマト・ゆうパック・西濃運輸・福山通運)
・NP掛け払い(法人・個人事業主限定)

⇒お支払方法の詳細についてはこちら

■送料表(クリックで拡大)





加工について

よくある質問

FAXで見積注文
FAX番号:0779-87-2819
応対時間:平日09:00~16:00

印刷してお使い下さい
見積依頼書
見積依頼書
(pdf)
見積依頼書
見積依頼書
(Excel)
注文依頼書
注文依頼書
(pdf)
注文依頼書
注文依頼書
(Excel)
図面用紙
図面用見積書
(pdf)

※問い合わせの窓口は一か所のみでお願いします(メールとFAXでそれぞれ問い合わせをすると、別注文・別見積として扱います)
※図面をFAXする際は、方眼紙の使用は避けてください(升目が濃く映り込んで図面が見えなくなります)
※FAX注文はクレジットカード決済はご利用いただけません。

営業時間・お問い合わせ
営業時間:平日09:00~17:00
定休日:毎週日曜・祝日(土曜は不定期にて休業)


質問Q&Aコーナー

こちらは問い合わせ用フォームとなります。
注文・見積り希望のお客様は各商品ページの自動計算フォームまたは見積依頼メールフォーム、またはメール・FAXよりご連絡ください。


Q&Aコーナー

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リストに無いサイズ

( 2022/10/03 )

商品リストに無いサイズの販売は、可能でしょうか。
H型材 SS400  300x500 長さ500mm

申し訳ありませんが市場にないサイズですので
販売は出来ません。
ご了承いただけますようお願いいたします。 横山テクノ( 2022/10/04 )

商品同梱について

( 2022/08/26 )

同幅の長さの違う鉄板2枚を注文した場合、送料は同梱で計算しても良いのでしょうか。それぞれ別にかかるのでしょうか?

送料は同梱でサイズの大きい方の送料の計算になります。
重量がある場合は2個口になることもあります。 横山テクノ( 2022/08/26 )

外径加工

( 2022/08/02 )

材質SS400
丸棒  外径15φ  公差c9   長さ505 ℓ
       (-0,095~-0,183)
数量 6本
以上お願い出来ますか、また納期及び価格をおしらせく
ださい。  


鉄 磨き丸棒 丸鋼 磨きシャフト(SS400)
15φ 長さ:505mm 数量:6 3,780円 4.21kg
  同寸多数注文時割引適用 -190円
-------------------------------------------
小計:3,590円
送料・梱包費込:850円 ゆうパック60S60S
合計額:(4,440円)税込みとなります。

公差c9(-0,095~-0,183)については
弊社の取扱いの丸棒公差は(0~-0.030)で表記しております。
材料を取り寄せでご要望の長さでカットしているのみですので
ご了承いただけますようお願いいたします。

納期は注文確定後1~2日で発送可能(稼働日に限る) 横山テクノ( 2022/08/02 )

アルミパイプについて

( 2022/08/01 )

先日、21×1ミリのアルミパイプを頂いたのですが厚さ1ミリ以下のパイプは無いでしょうか?
回答よろしくおねがいします。

申し訳ありませんが
アルミパイプの肉厚1.0mm以下は規格にはありません。
ご了承いただけますようお願いいたします。 横山テクノ( 2022/08/02 )

届いた製品について

( 2022/07/27 )

注文番号15041の製品ですが手元に届いたたのですが、貴社が表示している材質ステンレスではなく、ステンレスと樹脂の複合体でであり、私の欲するものではありません.どこに樹脂を使った製品と表示していますか  迅速な対応をお願いします

ご指摘の樹脂とは、「保護シール」です。
傷が付かないようにするためです。

ステンレス レーザーカットの板には、保護シールが貼ってある場合が有ります。

ご使用の際には、シールを剥がしてください。

横山テクノ( 2022/07/27 )

SUS切り売りパイプ

( 2022/06/09 )

御世話になります。
ステンレスのパイプ切り売りですが
材質SUS316Lの取り扱いはありますか。

メーカーよりお取り寄せで納期要しますが扱っております。
只、あるサイズと無いサイズがございますので、ご理解ください。
横山テクノ( 2022/06/09 )

鋼材の選択

( 2022/05/25 )

車のトランスファーレバーを延長しようと思っております。
シャフト径はデジタルノギスで14mmでした。
純正のシャフトなので材質はおそらく鉄。
溶接はできないので、鉄の丸棒(14mm)を継ぎ足し、元々のシャフトと鉄パイプ(内径14mm/外径16mm)で固定と思っておりました。
が、鉄パイプの規格が外径15.9mm(t1.0)でした。
この場合、外径14mmの丸棒は鉄パイプに通すことはできるのでしょうか?
また、通せた場合、引っこ抜くことは可能でしょうか?

鉄パイプがΦ15.9x1.0ですと内径がΦ13.9となりますので、Φ14の丸棒は通らないと思われます。
何卒よろしくお願い申し上げます。 横山テクノ( 2022/05/26 )

アルミアルマイト

( 2022/03/04 )

両面アルマイト加工がされたアルミ板で
1mmより薄い既製品はありますか?

申し訳ございません。
当社の扱い板では、1ミリ薄いのは取り扱いございません。

横山テクノ( 2022/03/05 )

鉄板切断

( 2022/02/18 )

200✕300を200の角から200角に斜めカット可能でしょうか。

厚みによってメーカー製作となりますが、
弊社で斜め切断は可能でございます。 横山テクノ( 2022/02/19 )

発送について

( 2022/02/12 )

家の周りの道路が狭いため、荷物を運送便営業所止めにすることは可能ですか?

お世話になっております。

鋼材にもよりますが、営業所留め 可能です。
その際には、営業所を指示していただけると助かります。
(コメント欄に) 横山テクノ( 2022/02/12 )

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